04. 专家预约
04. 专家预约
4.1 功能简介
专家预约功能让您可以在完成 AI 分析后，预约平台认证的心理学专家进行一对一深度解读。专家会基于您的沙盘作品和 AI 分析报告，提供更专业、更个性化的心理分析服务。
预约流程
创建沙盘 → AI 分析 → 选择专家 → 提交预约 → 等待确认 → 专家解读 → 查看报告
4.2 浏览专家列表
进入方式
- 在沙盘编辑页面完成 AI 分析后，分析报告底部会出现「预约专家」按钮
- 或直接访问系统内的专家展示页面
专家卡片信息
专家筛选
| 筛选方式 | 说明 |
|---|---|
| 按流派 | 荣格学派 / 精神分析 / 客体关系 |
| 按价格 | 查看不同价位的服务选项 |
| 按擅长 | 家庭关系、职场压力、儿童心理等 |
4.3 提交预约
操作步骤
步骤 1：选择专家和服务
在专家卡片上选择一个服务选项（如「文字解读」或「语音咨询」），点击「立即预约」。
步骤 2：填写预约信息
步骤 3：确认提交
点击「确认预约」按钮提交。系统会提示预约成功，并生成预约单。
4.4 查看预约状态
进入方式
- 点击右上角用户头像
- 选择「我的专家预约」
预约状态说明
| 状态 | 说明 | 可执行操作 |
|---|---|---|
| 待开始 | 已提交，等待系统管理员确认 | 可取消 |
| 处理中 | 专家已开始处理 | 可查看进度 |
| 已完成 | 专家已提交解读报告 | 查看报告 |
| 已取消 | 您主动取消或超时未处理 | 可重新预约 |
预约列表页面
4.5 取消预约
操作步骤
- 在「我的专家预约」列表中找到待取消的预约
- 点击进入预约详情
- 点击「取消预约」按钮
- 确认取消
取消规则
- 仅「待开始」状态的预约可以取消
- 「处理中」和「已完成」状态的预约不可取消
- 取消后不影响您再次预约
4.6 查看专家报告
操作步骤
- 在预约列表中找到状态为「已完成」的预约
- 点击进入详情页面
- 查看专家解读报告
报告内容
专家报告通常包含：
- 专家摘要：专家对沙盘的整体印象
- 深度分析：基于专业理论的分析内容
- 建议方案：具体的改善建议或后续咨询方案
4.7 常见问题
Q：预约后多久能收到专家回复？
A：通常 24-48 小时内专家会开始处理，具体时间取决于专家的工作安排。
Q：可以更换预约的专家吗？
A：如果预约仍处于「待开始」状态，您可以取消后重新选择其他专家。
Q：专家解读和 AI 分析有什么区别？
A：AI 分析基于算法自动生成，侧重象征意义的识别；专家解读由真人心理咨询师完成，能够结合更多临床经验和来访者的具体情况给出更个性化的分析。